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AJUDA RÁPIDA: Maratona CAIXA da Cidade do Rio de Janeiro - 2018

CONFIRMAÇÃO. Como localizar e emitir a segunda via da CONFIRMAÇÃO DE INSCRIÇÃO? (*protocolo)

Para ter acesso a confirmação, você deverá acessar a área do participante, clicando no ícone cadeado localizado no canto superior direito ‘LOGIN’, utilize o seu e-mail e senha, em seguida você terá acesso aos seus pedidos.
Identifique o respectivo pedido referente ao evento MARATONA CAIXA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO - 2018, clique em detalhes e terá acesso a sua confirmação (protocolo).

 

NÃO PODEREI PARTICIPAR. Posso realizar a troca de titularidade?

O prazo para troca de participante já se encerrou. Conforme consta no regulamento do evento:

"2.2 – A inscrição em uma das provas que compõe a MARATONA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO é pessoal e intransferível, não podendo qualquer pessoa ser substituída por outra, em qualquer situação."

 

NÃO PODEREI PARTICIPAR. Posso realizar o cancelamento do pedido?

Para os participantes que desejam realizar o cancelamento da sua inscrição, pedimos que encaminhe sua solicitação para o e-mail sac@ticketagora.com.br informando: nome, número do pedido e motivo para que possa ser analisado pela organização.

  • Caso autorizado. Para pedidos pagos via cartão de crédito, o estorno será em sua próxima fatura ou na subsequente (dependendo da data de fechamento da mesma);
     
  •  Caso autorizado. Pedidos pagos via boleto bancário, temos duas opções de estorno; Caso queira, podemos deixar este valor pago como crédito fidelidade e você poderá utilizar para qualquer evento disponível no calendário do Ticket Agora ou podemos gerar o reembolso do valor pago, deixando ciente da taxa Administrativa no valor de R$8,00.

 

TRANSPORTE. Gostaria de adquirir o ticket transporte, como faço?

O atleta que optou pelo serviço no ato de sua inscrição, receberá junto com seu kit, um ticket oficial individual, que dará acesso ao transporte para a largada de sua prova (maratona e meia maratona), que será feito pelo transporte oficial da prova.

Fique Atento! Este transporte terá algumas regras para o acesso e utilização: somente embarcarão os atletas que estiverem portando o ticket oficial da prova, assim como, o seu número de peito e chip descartável fornecidos com o kit.

Na Maratona o embarque será na Praia do Flamengo, entre as Ruas Cruz Lima e Tucumã, mesmo local da chegada das provas.

Para o atleta que não optou pelo transporte no ato da inscrição, poderá estar adquirindo, acessando ESTE LINK. *tempo limitado, assim que encerrado você poderá efetuar a compra na retirada de kit.

 

RETIRADA DO KIT. Data, Local e o que levar?

Conforme consta no regulamento, segue as datas confirmadas:

  • Maratona e Family Run - Dias 31 de maio, 01 e 02 de junho de 2018, em horários a confirmar pelo site oficial.
  • Meia Maratona - Dias 31 de maio e 01 de junho de 2018, em horários a confirmar pelo site oficial. www.maratonadorio.com.br/expo-rio-run/expo-rio-run

LOCAL: Centro de Convenções Sul América, no bairro Cidade Nova, Rio de Janeiro.


Para retirar seu kit é necessário documento com foto, comprovante de inscrição (e-mail de confirmação de pedido enviado pela Ticket Agora) e Termo de Responsabilidade preenchido, individual ou para grupos.

Caso não possa ir e outra pessoa vá retirá-lo para você, é necessário apresentar uma cópia do seu documento de identidade com foto, o comprovante de inscrição, e o Termo de Responsabilidade preenchido e assinado por você, autorizando a retirada por terceiros. Esta autorização está inserida no final do documento de Responsabilidade. Recomendamos que você retire seu kit nos dois primeiros dias para evitar filas.

É muito importante que leia com atenção o Termo de Responsabilidade e preencha corretamente o verso do número de peito, que será entregue junto com seu kit de corrida. Essas informações podem ajudar você a curtir a prova com segurança e a organização caso precise de alguma orientação médica ao longo do percurso.

 

Dúvidas técnicas do evento? *horários, percurso, e etc

Clique AQUI para ter acesso ao regulamento completo do evento.

ORGANIZAÇÃO:

  

Site Oficial do evento: www.maratonadorio.com.br

 

Ainda tem Dúvidas referente a sua inscrição?

O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8h00 às 18h00 *exceto feriados no seguinte canal:

OBS.: A equipe de relacionamento com o participante (SAC) Ticket Agora se reserva ao direito de resposta dentro do período estimado de 72h úteis após o recebimento do contato dentro do canal oficial por e-mail ou formulário acima informado.