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Ajuda Participantes - Especial: MARATONA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO

AJUDA RÁPIDA: Maratona CAIXA da Cidade do Rio de Janeiro - 2019

CONFIRMAÇÃO. Como localizar e emitir a segunda via da CONFIRMAÇÃO DE INSCRIÇÃO? (*protocolo)

Para ter acesso a confirmação, você deverá acessar a área do participante, clicando no ícone cadeado localizado no canto superior direito ‘LOGIN’, utilize o seu e-mail e senha, em seguida você terá acesso aos seus pedidos.
Identifique o respectivo pedido referente ao evento MARATONA CAIXA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO - 2018, clique em detalhes e terá acesso a sua confirmação (protocolo).

IDOSOS TEM DESCONTO? 

Sim. É concedido descontos de até 50% para inscrições de idosos. O desconto é aplicado automaticamente no ato da inscrição, pois o sistema identifica a idade do inscrito pela data de nascimento. É classificado como idoso o atleta com 60 anos completos até o dia 31 de dezembro.

NÃO PODEREI PARTICIPAR. Posso realizar a troca de titularidade?

Conforme consta no regulamento do evento:

2.2 – A inscrição em uma das provas que compõem a MARATONA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO é pessoal e pode ser transferida junto à organização, desde que, o titular da inscrição solicite a troca através do e-mail contato@maratonadorio.com.br até o dia 30 de abril de 2019 e mediante pagamento da taxa de transferência de inscrição.
 

NÃO PODEREI PARTICIPAR. Posso realizar o cancelamento do pedido?

Para os participantes que desejam realizar o cancelamento da sua inscrição estando dentro do prazo de 7 dias corridos da sua inscrição, pedimos que encaminhe sua solicitação para o e-mail sac@ticketagora.com.br informando: nome, número do pedido e motivo para que possa ser analisado pela organização.

  • Caso autorizado. Para pedidos pagos via cartão de crédito, o estorno será em sua próxima fatura ou na subsequente (dependendo da data de fechamento da mesma);
     
  •  Caso autorizado. Pedidos pagos via boleto bancário, temos duas opções de estorno; Caso queira, podemos deixar este valor pago como crédito fidelidade e você poderá utilizar para qualquer evento disponível no calendário do Ticket Agora ou podemos gerar o reembolso do valor pago, em sua conta bancária. 

NÃO PODEREI PARTICIPAR E ESTOU FORA DO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS? 

Conforme consta no regulamento do evento:

2.6 Não haverá devolução da quantia paga pela inscrição, caso o(a) atleta(a) comunique a desistência da corrida fora do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados

TRANSPORTE. Gostaria de adquirir o ticket transporte e/ou pacote de fotos, como faço?

Para o atleta que não optou pelo transporte e/ou fotos no ato da inscrição, poderá adquirir o produto , acessando ESTE LINK.


Para retirar seu kit é necessário documento com foto, comprovante de inscrição (e-mail de confirmação de pedido enviado pela Ticket Agora e Termo de Responsabilidade preenchido.

Caso não possa ir e outra pessoa vá retirá-lo para você, é necessário apresentar uma cópia do seu documento de identidade com foto, o comprovante de inscrição, e a AUTORIZAÇÃO para retirada do kit preenchido e assinado por você, autorizando a retirada por terceiros. Esta autorização está inserida no final do documento de Responsabilidade. Recomendamos que você retire seu kit nos dois primeiros dias para evitar filas.

É muito importante que leia com atenção o Termo de Responsabilidade e preencha corretamente o verso do número de peito, que será entregue junto com seu kit de corrida. Essas informações podem ajudar você a curtir a prova com segurança e a organização caso precise de alguma orientação médica ao longo do percurso.
 

Dúvidas técnicas do evento? *horários, percurso, e etc

Clique AQUI, para ter acesso ao regulamento completo do evento.

Ainda com alguma dúvida? 

Clique AQUI, para ter acesso as perguntas frequentes no site oficial do evento.

ORGANIZAÇÃO:

  

Site Oficial do evento: www.maratonadorio.com.br

 

Ainda tem Dúvidas referente a sua inscrição?

O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8h00 às 17h00 *exceto feriados no seguinte canal:

OBS.: A equipe de relacionamento com o participante (SAC) Ticket Agora se reserva ao direito de resposta dentro do período estimado de 72h úteis após o recebimento do contato dentro do canal oficial por e-mail ou formulário acima informado.