Ajuda ao Participante

Sabemos que, às vezes, as questões tecnológicas podem ser difíceis. Por isso, decidimos criar um guia detalhado para você fazer a conexão de suas atividades realizadas em desafios virtuais com inscrições aqui no Ticket Agora de forma manual com ENVIO DE PRINT e via conexão com App Strava.

Central de Atendimento à Participante Ticket Agora informa:

Por conta do cenário atual (COVID-19), nossos atendentes estão trabalhando em contingência, visando garantir a qualidade em nosso atendimento. Contamos com a sua compreensão caso haja algum atraso.

Recomendamos que para dúvidas técnicas em geral como: Recebimento do Kit em casa, Ajustes de endereço de entrega faça o contato diretamente com a organização do evento caso não seja respondido em até 72 horas úteis. 

⌚ CONECTANDO ATIVIDADE - UPLOAD DE TEMPO POR PRINT DE TELA 

➀ Acessar o site Ticket Agora ou a página de apresentação do evento em que se inscreveu, realizando seu LOGIN com e-mail ou CPF e SENHA. (caso não se recorde da senha você poderá fazer o reenvio para o e-mail que cadastrou). 

➁ No menu superior direito, clique no Seu nome ➜ Minha Conta.

(Após clicar no item Minha Conta você será redirecionado para a Área do Participante)

➂ No MENU lateral ESQUERDO, escolha a opção Desafios Virtuais.

(Neste passo é importante verificar se o período de envio das atividades está ativo, conforme seta ao centro da imagem)

➃ Selecione o evento desejado e clique na seta para baixo que aparece no card do evento que deseja registrar a atividade. 

➄ Clique no botão Registrar Atividade e siga com as instruções na tela até concluir o registro.

➅ Caso o seu registro não esteja sendo concluído pelo caminho Desafios Virtuais, você pode registrar sua atividade na opção menu lateral esquerdo Atividades ➜ Registre uma nova atividade e inclua as informações manualmente.

➆ Feito isso, clique na seta para baixo que aparecerá no card da corrida que foi registrada, e clique em Conectar Atividade A um Desafio Virtual ➜ Selecione o evento e conclua.

➇ Após concluir será preciso aguardar o organizador aprovar seu tempo no desafio onde você receberá um e-mail de comprovação assim que aprovado.

Neste vídeo mostramos como o participante envia o comprovante de tempo do desafio virtual e visualiza a sua performance na classificação. Recomendamos que assista antes de entrar em contato com o Ticket Agora.

⌚ CONECTANDO ATIVIDADE - ENVIO DE TEMPO PELO APP STRAVA

Supere o primeiro desafio! Deixe tudo conectado antes de sair para correr, pedalar, nadar ➀ Baixe, registre-se e integre o Strava com o Ticket Agora. IMPORTANTE: você deve cumprir esta etapa antes de sair para correr, pedalar ou nadar pois a aplicação do Strava com a plataforma Ticket Agora só "enxergará" suas atividades realizadas depois da integração. Sugestão: realize isto após realizar sua inscrição no desafio que pretende realizar. ➁ Mantenha o seu perfil Strava público, para que o organizador possa ler a sua corrida e recomendamos seguir o organizador em seu clube, caso tenha um criado. ➂ Entre na sua conta do Ticket Agora e clique no logo do Strava. ➃ Faça o seu LOGIN Strava. ➄ Autorize o Ticket Agora a se conectar com o seu PERFIL Strava. ➅ Ao conectar as contas, aparecerá uma mensagem confirmando a conexão. Atenção! Ao visualizar a sua conta no Ticket Agora, deverá aparecer Strava Conectado (como está na imagem abaixo).

Para não esquecer: Você deve conectar as contas Ticket Agora e Strava antes de realizar sua corrida. Caso contrário, a atividade não subirá para o Ticket Agora e você não terá como registrá-la. Atente-se ao período do envio de atividade, registre sua corrida com o Strava e depois declare no Ticket Agora. Veja os passos: ➀ Antes de começar sua corrida, certifique-se que o Strava está gravando (ou, caso você tenha uma conexão com o Garmin, que o seu relógio começou a gravar a corrida). Agora pode correr o desafio.  Importante: lembre-se de finalizar a corrida no seu device. ➁ Quando acabar o seu desafio, você deve declarar a sua corrida, dentro da sua conta no Ticket Agora dentro do período de validação informado na página de apresentação do evento. Caso não esteja logado, entre com o seu e-mail ou CPF de cadastro.

➂ No MENU lateral ESQUERDO, escolha a opção Desafios Virtuais e escolha o evento ao centro. ➃ Selecione o seu nome, clique em REGISTRAR ATIVIDADE e siga com as instruções na tela até concluir o registro. ➄ Neste momento, abrirá uma tela com as atividades do STRAVA (Corrida, Caminhada, etc.). Selecione a modalidade de seu desafio. Caso seja válida, selecione e clique em AVANÇAR.

➅ Após concluir será preciso aguardar o organizador aprovar seu tempo no desafio. Assim que for aprovado, você receberá um e-mail de comprovação. Obs. qualquer outra dúvida como PRAZO DE ENVIO DO SEU KIT, consulte as regras no regulamento disponível em todas as páginas de apresentações dos eventos e entre em contato direto com o organizador por meio de seus canais oficiais de atendimento como mídias sociais.

• Baixe gratuitamente o App Strava no Google Play: clique aqui.
• Baixe gratuitamente o App Strava na Apple Store: clique aqui.
• Acesso a Área do Participante para envio de sua atividade/resultado: clique aqui.
• Dúvidas sobre o App Strava: clique aqui.