Em caso de arrependimento da compra, independente do motivo, será realizado o reembolso do valor pago desde que:
- Seja solicitado pelo canal oficial de atendimento Ticket Sports pelo formulário de contato
em até 7 dias corridos após a compra, seja evento presencial ou virtual. O valor será devolvido integralmente, caso seja solicitado dentro do prazo de 7 dias; - Seja aprovado pela organização do evento antes do envio de kit, no caso de evento virtual;
- Evento não esteja com inscrições encerradas ou esgotadas.
⚠ ATENÇÃO ⚠
Por conta da pandemia, conforme a LEI Nº 14.046, de 24 de agosto de 2020, precisamos da autorização do organizador do evento para realizar qualquer cancelamento e estorno aos participantes, em relação a inscrições que ultrapassam o período de 7 dias após a data da compra:
Art. 2º Na hipótese de adiamento ou de cancelamento de serviços, de reservas e de eventos, incluídos shows e espetáculos, em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente da pandemia de Covid-19, o prestador de serviços ou a sociedade empresária (ORGANIZADOR) não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor (PARTICIPANTE), desde que assegurem:
I - a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos adiados; ou
II - a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos disponíveis nas respectivas empresas.
Sendo assim:
Quando o cancelamento do pedido for confirmado pelo organizador e informado ao Ticket Sports, o valor será reembolsado das seguintes formas:
➀ Eventos Presenciais
Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno será realizado somente para o responsável pelo pedido, sendo creditado na próxima fatura ou subsequente do mesmo cartão utilizado no ato da compra.
Compras realizadas por boleto bancário: o estorno será realizado somente para o responsável pelo pedido, em conta bancária, no prazo de até 30 (trinta) dias após o envio CORRETO dos dados bancários. Um link será enviado no e-mail utilizado para compra da inscrição solicitando os dados para o estorno do valor.
➁ Eventos Virtuais
Após 7 dias corridos da compra o recomendável é que você entre em contato o mais breve possível diretamente com a empresa ou responsável pela organização do evento por seus canais oficiais de atendimento oferecidos em regulamento ou em pesquisas por suas mídias sociais, pois eles podem já ter iniciado a logística de envio do kit, por isso é necessário fazer o contato direto para que a situação do pedido seja analisada.
Observações importantes
- Caso a solicitação seja feita após o prazo de 7 dias corrido da compra ou após a data de realização do evento, a decisão fica a critério da organização do evento, cabendo a você entrar em contato diretamente com a mesma, conforme citado acima.
- O reembolso do estorno poderá sofrer desconto da taxa de serviço, pois entende-se que foi um serviço entregue tendo assim custos envolvidos na operação financeira.
● Envie sua solicitação via formulário de contato para pedidos até 7 dias corridos da compra previsto em Lei.
E-mail da Central de Relacionamento para envio da solicitação: sac@ticketsports.com.br
Formulário de Contato com o Ticket Sports, clique aqui