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Política de Reembolso e Cancelamentos

Abaixo, listamos algumas políticas que são seguidas em casos de solicitação de cancelamento das inscrições.


Em caso de arrependimento da compra, independente do motivo, será realizado o reembolso do valor pago desde que:

  • Seja solicitado pelo canal oficial de atendimento Ticket Agora pelo formulário de contato em até 7 dias corridos após a compra, seja evento presencial ou virtual. O valor será devolvido integralmente, caso seja solicitado dentro do prazo de 7 dias;
  • Seja aprovado pela organização do evento antes do envio de kit, no caso de evento virtual;
  • Evento não esteja com inscrições encerradas ou esgotadas.

 

⚠ ATENÇÃO ⚠

Por conta da pandemia, conforme a LEI Nº 14.046, de 24 de agosto de 2020, precisamos da autorização do organizador do evento para realizar qualquer cancelamento e estorno aos participantes, em relação a inscrições que ultrapassam o período de 7 dias após a data da compra:


Art. 2º  Na hipótese de adiamento ou de cancelamento de serviços, de reservas e de eventos, incluídos shows e espetáculos, em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente da pandemia de Covid-19, o prestador de serviços ou a sociedade empresária (ORGANIZADOR) não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor (PARTICIPANTE), desde que assegurem:

I - a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos adiados; ou
II - a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos disponíveis nas respectivas empresas.

 

Sendo assim:

Quando o cancelamento do pedido for confirmado pelo organizador e informado ao Ticket Agora, o valor será reembolsado das seguintes formas:



  Eventos Presenciais

Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno será realizado somente para o responsável pelo pedido, sendo creditado na próxima fatura ou subsequente do mesmo cartão utilizado no ato da compra.

Compras realizadas por boleto bancário: o estorno será realizado somente para o responsável pelo pedido, em conta bancária, no prazo de até 30 (trinta) dias após o envio CORRETO dos dados bancários. Um link será enviado no e-mail utilizado para compra da inscrição solicitando os dados para o estorno do valor. 

  Eventos Virtuais

Após 7 dias corridos da compra o recomendável é que você entre em contato o mais breve possível diretamente com a empresa ou responsável pela organização do evento por seus canais oficiais de atendimento oferecidos em regulamento ou em pesquisas por suas mídias sociais, pois eles podem já ter iniciado a logística de envio do kit, por isso é necessário fazer o contato direto para que a situação do pedido seja analisada. 
 

Observações importantes 

  • Caso a solicitação seja feita após o prazo de 7 dias corrido da compra ou após a data de realização do evento, a decisão fica a critério da organização do evento, cabendo a você entrar em contato diretamente com a mesma, conforme citado acima. 
  • O reembolso do estorno poderá sofrer desconto da taxa de serviço, pois entende-se que foi um serviço entregue tendo assim custos envolvidos na operação financeira.

 


 

● Envie sua solicitação via formulário de contato para pedidos até 7 dias corridos da compra previsto em Lei. 

*Tempo de resposta em até 5 dias úteis.